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洛阳市妇幼保健院行风建设二三事
发布时间:2023-04-26        浏览次数:85        返回列表
     “开发满意度调查软件、院外监督广纳良言、线上医德医风警示教育、开启医校融合新模式……”为推动行业作风建设工作深入开展,洛阳市妇幼保健院通过多重渠道提升医疗服务水平和群众满意度。
 
    “小程序”激活“大活力”
 
    “您对本次的诊疗服务满意吗?”“您对本院的卫生餐饮满意吗?”……该院设计开发满意度调查软件,利用先进的统计手段对医疗、护理、疗效、卫生、餐饮等18项进行详细调查,分类统计。利用无纸化扫码问卷调查法,每位患者在线填写调查表,消除了病人顾虑,意见比较真实,保证了调查质量。
 
    为拓宽满意度调查面,在医院网站增加满意度调查模块。每月对终端获取的数据进行统计,对患者提出的意见进行梳理。对非常不满意的患者进行电话回访,对患者提出的意见进行调查,和科室共同分析原因,找出解决的办法。对患者评选出的最满意医生和护士,在医疗快讯上通报表扬,部分科室利用科室二绩效的经济杠杆,激励先进,弘扬正气。
 
    院外监督广纳良言“把脉问诊”促提升
 
    在提升群众满意度方面,洛阳市妇幼保健院广纳良言“把脉问诊”促提升。该院邀请人大代表、政协委员、媒体记者、热心市民等走进医院,参观座谈,倾听社会呼声,掌握群众需求,有针对性地改进提升医疗服务方式和水平。
 
    日常,医院监督员对该院医疗质量、技术水平、服务态度等方方面面工作开展监督,对医院发展和行风建设工作出谋划策。
 
    医德医风警示教育精准发力
 
    该院今年通过钉钉直播平台对全院职工进行多次医德医风线上教育。从线下到线上,突破了地域限制减少了抗疫压力,满足了新形势下医德医风培训的需求。
 
    线上医德医风教育培训,大家只要通过一台电脑、一部手机就可以参加活动,解决了因疫情防控而不能聚集的问题。丰富教育培训路径。利用微课、短视频、教学课件等进行培训,丰富了教育培训资源,钉钉平台都是直播加录制的方式,如果在直播时间无法参与培训的值班及其它公干人员可以通过回放学习,使得教育培训的途径更广泛。
 
    开启医校融合新模式互促互进
 
    为充分履行公共卫生职能,承担妇幼健康管理与服务的社会职责,洛阳市妇幼保健院与洛阳市教育局体育艺术卫生保健站联合,面向市直中小学、幼儿园开展健康宣教、疫情防控、心理咨询、健康体检等医校融合活动,把健康维护的关口前移,将健康送进学校。
 
    “心肺复苏时候要注意动作规范,掌握好力度……”这是该院送健康进校园,急救实操培训的场景。自10月8日以来,该院组织急诊科、五官科等临床科室人员,分别走进洛阳市实验小学通济校区、洛阳市实验中学、洛阳市第十九中学,通过现场科普讲座和网络直播相结合的形式,面向教职工和在校学生进行心肺复苏、气道异物、烫伤、热性惊厥、外伤、骨折等急救处理。